Täglich hinterlassen wir im Web “digitale Fußspuren”, die genutzt werden können, um einen Kundenkontakt herzustellen oder Dienstleistungen besser auf Nutzerbedürfnisse auszurichten. All diese Informationen lassen sich sicher und zuverlässig automatisch in ein CRM-System (Customer-Relationship-Management) übertragen und erleichtern so die Pflege und Verwaltung von Kundendaten.
Marketing
Vertrieb
Service
Moderne CRM-Systeme lassen sich mit Websites (Content-Management-Systemen) wie WordPress oder Typo3 verknüpfen und führen so unternehmerisches Wissen über Kunden mit Website-Statistiken in einer zentralen Lösung zusammen. Durch die Bündelung können Arbeitszeiten optimal genutzt und Erfolge über eine strategische Kommunikation erzielt werden.
Dafür sollten CRM-Systeme folgende einzelne Funktionen beinhalten:
Werden Kontaktformulare, online Bestellungen oder Produktkonfigurationen über Ihre Website versendet, lassen sich diese Informationen automatisch in das CRM übertragen. So müssen Daten nicht doppelt gepflegt und die Informationen können direkt weiter verarbeitet werden.
Werden allerdings sehr oft Anfragen über die Website gestellt, die über das CRM weiter genutzt werden sollen, dann empfiehlt es sich, den Prozess zu automatisieren. Dies lässt sich über eine API-Schnittstelle umsetzen, die individuelle Daten überträgt und nutzbar macht.
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]]>Traditionell wird Corporate Design vor allem mit offline Marketing – also Drucksachen, Anzeigen oder Werbematerial – in Verbindung gebracht. Doch im Online Marketing, z.B. beim Layout der Website oder bei Onlinewerbung, spielt das Corporate Design eine wichtige Rolle.
Ob einzelnes Logo oder komplettes Corporate Design: Wir kreieren Ihren Auftritt
Rundum-Betreuung durch Ihren ganz persönlichen Ansprechpartner
Webdesign, Webentwicklung und Online-Marketing aus einer Hand
Farben, Schriften und Gestaltungstaster, die zu Ihrem Produkt passen
Mit dem Corporate Design wird das Erscheinungsbild, sowohl nach außen als auch innen klar definiert und der Wiedererkennungswert gesteigert. Das Ziel nach außen ist, die Kundenbindung bzw. Kundenrückgewinnung. Nach innen soll die Identifikation der Mitarbeiter, mit dem Unternehmen gestärkt und langfristig gefestigt werden. Ein stringentes Corporate Design sorgt dafür, dass sich Ihre Marke bzw. Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation klar von Wettbewerbern abgrenzt und der Wiedererkennungswert beim Kunden gesteigert wird.
Xenio Marketing unterstützt Unternehmen, Verbände und Institutionen beim Thema Corporate Design mit den folgenden verschiedenen Leistungsbausteinen:
Das Logo stellt das zentrale Element des Corporate Designs dar. Es dient, als erstes Wiedererkennungssymbol eines Unternehmens. Ist auf allen Geschäftspapieren, dem Internetauftritt sowie Produkten bzw. Verpackungen enthalten.
Definierte Schriftart bzw. eigens designte Schrift die von dem Unternehmen übergreifend eingesetzt wird. Dient ebenfalls dem einheitlichen Erscheinungsbild.
Die Farbpalette des Unternehmens oder der Organisation, die auf allen Dokumenten und Kommunikationsmitteln verwendet werden muss. Das Farbkonzept besteht meist aus 2-5 Farben. Häufig ist es das erste Alleinstellmerkmal beim Kunden und gegenüber dem Wettbewerb.
Das Gestaltungraster, definiert klar die verschiedenen Elemente und Bestandteile von Geschäftsunterlagen, Kommunikationsmitteln usw. Dazu zählen die Position des Logos, die Schriftgrößen, der verschiedenen Schrifttypen, Anordnung der Kopf- und Fußzeile.
Die Bildinhalte sollten positive, aussagekräftige und einzigartige Assoziationen in den Köpfen der Kunden mit der Marke bzw. dem Unternehmen entstehen lassen. Die Auswahl der Bilder ist daher besonders wichtig und sollte ein einheitliches Bild in Zusammenspiel mit allen anderen Elementen des Corporate Designs darstellen.
All diese Elemente fließen in ein Design-Guide bzw. das Corporate Design Manual ein. Sie bilden die Grundlage für alle Kommunikationsmittel des Unternehmens bzw. der Marke.
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]]>Um Ihren Webauftritt erfolgreich zu gestalten und zielgerichtet zu gestalten, ist aktueller und vor allem einzigartiger Content entscheidend. Nicht nur Ihre Kunden schätzen neue und relevante Inhalte, sondern auch Suchmaschinen wie Google und Co.
Suchmaschinenoptimierte Texte, die Ihre Sichtbarkeit im Netz steigern
Erstellung von Redaktionsplänen und crossmedialen Konzepten für eine stringente Markenkommunikation
Blogbeiträge, Newsletter und Social Media-Beiträge – alles aus einer Hand
Unterstützung Ihrer Botschaften mithilfe hochwertiger Grafiken und Bilder
Texte erstellen kostet Zeit – Die Konzeption und die Erstellung von neuen Webseiteninhalten und die komplette Webseitenpflege wird für Sie übernommen. Egal ob Texte, News, Blogbeiträge oder Produktbeschreibungen, Sie erhalten alle Textarten individuell und schnell. Auch Ihre selbsterstellten Texte werden in das Content Management System eingepflegt. Auf Wunsch erhalten Sie ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Content Management System.
Zum professionellen Webauftritt gehören grafisch aufbereitete Bilder, Grafiken und Fotos. Dementsprechend erfolgt eine Übernahme für Recherchen, das Bearbeiten und Freistellen sowie die fachgerechte Webseitenpflege. Dabei wird auf Datenschutz und SEO-Vorgaben für einen idealen Webauftritt und eine optimierte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen geachtet. Lassen Sie sich auch im Bereich Social Media und Content Marketing beraten.
Sie genießen umfassende Sicherheit im Web durch professionelle Software-Lösungen. Mit Datensicherungen werden Sie vor eventuellen Ausfällen und Verlusten geschützt. Für eine lückenlose Funktionalität werden Software- und Content Management Systeme über Updates aktuell gehalten und Sicherheitsrisiken für Ihr Tagesgeschäft vermieden. So bildet die professionelle Webseitenpflege eine Grundvoraussetzung für Ihr Unternehmen.
Texterstellung
Grafiken und Bilder
Datensicherheit
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]]>Vereinfachen Sie zahlreiche Arbeitsprozesse mit funktionalen Weblösungen. Legen Sie unnötig geblockte personelle Ressourcen frei und richten Sie den Fokus auf umsatzstarke Maßnahmen. Arbeitsprozesse zu digitalisieren ist ein nicht zu unterschätzender Wettbewerbsvorteil.
Eine hohe Kundenorientierung erfordert kurze Reaktionszeiten und individualisierte Prozesse.
Kosten senken und Qualität steigern ist das zentrale Ziel jeder Prozessoptimierung.
Jedes Unternehmen strebt nach einem Wettbewerbs- und Kostenvorteil. Mit Digitalisierung gelingt’s.
Datenbanken speichern große Datenmengen und stellen die Daten entsprechend der Abfrage für den Nutzer bereit. Von Spielergebnisse über Preise und Lieferzeiten ist alles möglich.
Kunden-Self-Services sind die Grundlagen für ein kundenorientiertes Geschäftsmodell. Sie unterstützen Ihre Kunden virtuell 24/7 bei der Produktfindung. Empfehlenswert bei einer großen Produktvielfalt oder bei beratungsintensiven Produkten. Reduziert die personellen Ressourcen und steigert die Gewinnspanne.
Es ist 20 Uhr am Abend und Ihr Kunde hat endlich Zeit für eine Buchung. Ungünstig, wenn Ihr Unternehmen nicht erreichbar ist. Können Sie sich verschenkte Leads leisten? Mit Buchungssystemen werden Termine 24/7 zentralisiert. Ferienwohnung, Termine, Tischreservierung – Alles ist möglich.
Das manuelle Aufnehmen von Kundendaten ist aufwendig und fehleranfällig. Vereinfachen Sie diesen Prozess mit einer Schnittstelle, um Daten über die Unternehmenswebseite automatisiert in das CRM zu übertragen. Das spart Zeit und Sie können direkt mit der Bearbeitung starten. So einfach werden Kundenbeziehungen gepflegt.
Viele Newsletter-Dienste bieten professionelle Integrationslösungen an, um den Dienst mit Content-Management-Systemen zu verbinden. Empfänger, Produkte und Inhalte werden synchronisiert und der verkaufsstarke Newsletter ist innerhalb weniger Minuten erstellt. Jetzt fehlt nur noch der Versand an die immer aktuell gehaltene Empfängerliste.
ERP-Systeme bilden weitgehend alle Geschäftsprozesse von Materialbeschaffung über Vermarktung bis zum Versand ab. Eine Verknüpfung mit Ihrem Content-Management- oder Shop-System ist unumgänglich. Gerne unterstützen wir Sie bei der Planung, Einrichtung und Wartung jener Schnittstelle.
In der privaten Kommunikation bereits fester Bestandteil, ist es nun für Unternehmen höchste Zeit modernen Kommunikationsmöglichkeiten fest in den Ablauf einzubinden. Kommunikation nah am und mit dem Kunden. Für wiederkehrende Fragen eignen sich Chatbots. Kundenservice 2.0 – Schneller ist Kundenzufriedenheit nicht zu erreichen.
Wie ein guter Marketingspruch schon sagt: Guter Content muss in die Welt. Mit Social und Share Buttons verbreiten sich Inhalte Ihrer Webseite durch den Nutzer. Diese wertvollen Nutzersignale werden auch von Suchmaschinen wie Google geliebt. Umgekehrt können Sie Beiträge auf Ihrer Webseite einbinden, um Besucher als Follower zu gewinnen.
SCHON GEWUSST?
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]]>Ziel des Employer Brandings ist es, Ihr Unternehmen oder Ihre Institution als attraktiven Arbeitgeber im Markt zu präsentieren. Das hilft Ihnen, sich beim Ringen um begehrte Fachkräfte von Wettbewerbern abzugrenzen. Ein weiteres Ziel ist es, bestehende Mitarbeiter enger an Ihr Unternehmen zu binden. Wenn sich die Mitarbeiter stark mit Ihnen als Arbeitgeber identifizieren, sinkt die Gefahr von Kündigungen.
Mehr Aufmerksamkeit für Ihre Arbeitgebermarke
Optimale Nutzung der digitalen Kanäle
Steigerung Ihres Bekanntheitsgrades und der Bewerbungen
Bindung der Mitarbeiter und sinkende Rekrutierungskosten
Im Bereich Employer Branding können wir Sie entweder mit einzelnen Bausteinen oder unserem ganzheitllichen Rundum-Sorglos-Paket unterstützen. Folgende Leistungen bieten wir Ihnen an:
Wir analysieren den IST-Zustand in Ihrem Unternehmen. Dazu betrachten wir u.a. Ihr Karriereportal, werten Hinweise von Bewerbern aus und prüfen die Befindlichkeiten der Mitarbeiter.
Aus den Ergebnissen der Analyse leiten wir konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr Eigenmarketing, Ihr Recruiting und Ihre Mitarbeiterbindung ab.
Wir überarbeiten Ihre Stellenausschreibungen und den Karrierebereich auf Ihrer Website. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein eigenes Karriereportal. Wir helfen Ihnen bei der Reorganisation von Recruiting-Prozessen. Zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung und der Mitarbeiterzufriedenheit initiieren wir geeignete Prozesse und Maßnahmen.
Wir monitoren den Erfolg der Maßnahmen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen verbessern wir Ihr Employer Branding kontinuierlich.
Wir schulen Ihre Personalabteilung und Ihr Marketingteam, damit diese Prozesse selbständig optimieren und das Bewerbermarketing fortlaufend professionalisieren können.
Studien schätzen die Kosten für die Fluktuation eines qualifizierten Mitarbeiters auf das ein- bis zweifache des Jahresgehalts. Das beinhaltet nicht nur die Kosten und den Zeitaufwand für die Rekrutierung und Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters. Ein wesentlicher Kostenfaktor ist der ausscheidende Mitarbeiter, dessen Stelle neu zu besetzen ist. Dazu gehören u.a.:
Deswegen ist die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Bindung der Beschäftigten ans Unternehmen im Employer Branding genauso wichtig wie die schnelle Stellenbesetzung.
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]]>Umfragen sind ein mächtiges Tool. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Ihre Zielgruppe näher kennenzulernen und sich Feedback zu bestimmten Fragen einzuholen. So können Kritik und Verbesserungsvorschläge aufgedeckt werden, aus denen sich wertvolle Handlungsempfehlungen ableiten lassen oder Produkte und Services optimiert werden können.
Erfahren Sie, was Ihre Zielgruppe braucht
Lernen Sie Ihre Mitarbeiter besser kennen
Leiten Sie aus den Erkenntnissen Optimierungspotentiale und Handlungsempfehlungen ab
Steigern Sie sie Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihres Personals
Signalisieren Sie den Teilnehmern, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist
Für Unternehmen und im Marketing ist es ungemein hilfreich, zu verstehen, wer seine Kunden sind und ob diese zufrieden mit Ihrem Produkt oder Ihrem Service sind. Dabei ist die Antwort auf diese Frage eigentlich ganz einfach: Fragen Sie sie. Um über Ihre Zielgruppe nicht nur Mutmaßungen anzustellen, bietet es sich an, direkt nachzufragen.
Das passende Tool dafür ist eine professionelle Online-Befragung. Kundenzufriedenheit ist für jedes Unternehmen wichtig. Fragen Sie Ihre Kunden, was Ihnen wichtig ist.
So erfahren Sie, wie zufrieden diese mit Ihrer Leistung oder Dienstleistung sind und können ableiten wo Ihr Unternehmen vielleicht noch Verbesserungsbedarf hat.
Im Vorfeld jeder Befragung muss das entsprechende Ziel definiert werden. Was möchten Sie mit der Umfrage erreichen? Welche Erkenntnisse sind wichtig für Sie? Dies ist eines der wichtigsten Schritte bei der Erstellung einer Umfrage. Erst wenn Sie wissen, welche Informationen Ihnen fehlen, können Sie die richtigen Fragen stellen. Damit einher geht auch das Festlegen der Zielgruppe, die für die Befragung relevant ist.
Als nächstes werden die Art und Form der Umfrage gewählt: Sollen offene oder geschlossene Fragen verwendet werden? Soll persönlich, schriftlich oder online befragt werden?
Anschließend werden die für das Ziel notwendigen Fragen definiert und ausformuliert. Dabei ist es wichtig, dass jede Fragestellung leicht verständlich ist und keinen Spielraum für falsche Interpretationen lässt. Sollten doch einmal Fachbegriffe oder spezielle Produkte abgefragt werden, empfiehlt es sich, diese kurz zu erklären. Doppelte Verneinungen oder Überschneidungen sollten bei Fragen bzw. Antworten vermieden werden. Ein kurzer prägnanter Fragentext hilft dabei, den Fragebogen übersichtlich zu gestallten.
Wenn alle Fragen und Antwortmöglichkeiten erarbeitet wurden, geht es an das Entwerfen von Struktur und Layout des Fragebogens: die Reihenfolge der Fragen, sowie die optische und formale Ausgestaltung.
Wenn der Fragebogen steht, kann die Befragung losgehen. In der Erhebungsphase wird der Fragebogen zum Ausfüllen an die entsprechende Zielgruppe verschickt und nach Ablauf des Erhebungszeitraumes ausgewertet.
Welche Erkenntnisse liefern die Ergebnisse? Welche konkreten Handlungsempfehlungen lassen sich daraus ableiten?
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]]>Wenn die altbekannte Excel-Tabelle nicht mehr ausreicht, um effizient und zeitgemäß zu arbeiten, ist eine Datenbankanwendung, die online jederzeit zugänglich ist, große Informationsmengen filtern, sortieren und verwalten kann, Ihre optimale Lösung.
eine zentrale Datenbasis
Zugriff unabhängig vom Arbeitsplatz
paralleles Arbeiten
Datenbasis von überall erreichbar
zentrale Speicherung (Back-Ups)
Mit einer API (englisch application programming interface), sogenannte Programmschnittstellen, lässt sich eine webbasierte Datenbankanwendung mit anderen Webanwendungen verknüpfen. Von einer Webseite (CMS) über ein Shopsystem bis zu einem Buchungskalender haben Sie zahlreiche Möglichkeiten.
Mit einer Datenbankanwendung führen Sie unzählige Datenquellen zusammen. Das Datenzugriff seitens des Endbenutzers erfolgt über ein benutzerfreundliches Interface. So leicht vereinfachen Sie Arbeitsprozesse, um erhalten mehr Zeit für wichtigere Aufgabengebiete.
Datenbank für Mitglieder
Mit CMS-Anbindung für Zusatzfunktionen, z.B. Verwaltung von Mitgliederdaten mit CMS-Anbindung für Zusatzfunktionen, z.B. Segmentierung, E-Mail Benachrichtigung, Vergabe von Benutzerrechten.
Datenbank für Veranstaltungen
Zentrale Datenpflege von Veranstaltungen mit der Option jene als Kalenderansicht auf der Webseite auszugeben, z.B. Kategoriefilter, Monatsansicht, Jahresansicht.
Branchensoftware
Gerne verwendet in der Immobilienbranche. Die Abfrage erfolgt aus der Softwareanwendungen über eine API-Schnittstelle und wird auf der Webseite ausgegeben.
ERP-System
Ein Datenbanksystem bündelt alle relevanten Informationen aus dem ERP System (Enterprise-Resource-Planning) und ermöglicht ein bequemes Verwalten und Nutzen.
CRM-System
Customer-Relationship-Management-Systeme unterstützen bei der Kundenverwaltung und Gewinnung. Mit einer Datenbank werden die großen Datenmengen gespeichert.
Projekt- und Teammanagement
Über Organisationsplattformen und Management-Tools wie beispielsweise Nextcloud werden Dokumente sinnvoll geteilt, Projekte erstellt und Aufgaben sowie Zeitfristen zugewiesen.
Die Datenbankanwendung kann auf Ihrem eigenen Webserver eingerichtet und betrieben werden oder auf Fremdservern. Auch wir bieten Ihnen dazu verschiedene Optionen. Sprechen Sie uns an.
Die zuverlässige und sichere Verwaltung erfolgt über Datenbanksysteme wie zum Beispiel MySQL. Kombiniert mit der Programmiersprache (PHP) werden Anwendungen mit Ihrem Content-Management-System (WordPress, Typo3) verknüpft.
Von Marketing und Vertrieb bis zum Kundenservice sind alle Informationen und Kundendaten abgesichert. Zu einem bestimmten Zeitpunkt werden die angeforderten Daten den richtigen Bereichen zur Verfügung gestellt. Richtlinien des Datenschutzes werden über alle Prozessschritte eingehalten.
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]]>Der Verkauf über den digitalen Vertriebsweg ist wichtiger denn je. Für uns alle sind Online-Shops nicht mehr wegzudenken. Egal, ob Sie eine Hand voll Artikel verkaufen möchten oder ob Sie ein umfangreiches E-Commerce für eine große Produktpalette benötigen:
Wir setzen Ihren individuellen Online-Shop entsprechend Ihrer Anforderungen um.
Erschließen Sie neue Zielgruppen
Verkaufen Sie rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
Professionelle Umsetzung durch unsere erfahrenen Shop-Experten
Punkten Sie mit modernem Design und intuitiver Benutzerführung
Verknüpfen Sie Ihren Shop mit maßgeschneiderten Marketing-Strategien
Verlassen Sie sich auf Ihren persönlichen Ansprechpartner
Der Online-Umsatz ist in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. Und auch für die kommenden Jahre wird mit einem weiteren Zuwachs im Bereich der Online-Einkäufe gerechnet. Die Investition in einen Online-Shop lohnt sich also auf jeden Fall.
So einzigartig wie Ihre Produkte, so individuell sind unsere Online-Shops – Was zeichnet einen guten Online-Shop aus?
Der erste Eindruck zählt. Auch bei Online-Shops ist es wichtig, dass sich Besucher schnell zurechtfinden und Produkte ansprechend präsentiert sind. Online wird innerhalb von Millisekunden unterbewusst entschieden, ob man auf einer Seite bleiben möchte. Da die Konkurrenz in den meisten Bereichen groß ist, haben Kunden die Möglichkeit, sich bei Nicht-Gefallen der Seite einfach beim nächsten Wettbewerber umzusehen. Deswegen sind der Gesamteindruck und die Gestaltung eines Shops besonders wichtig.
Neben der optischen Präsentation sind insbesondere die wesentlichen Informationen zu Produkt und Kaufabwicklung von Belang. Ausführliche Produktbeschreibungen und ansprechende Bilder sind genauso wichtig wie die Themen Bezahlung, Versand oder Rückerstattung. Besonders hochwertige und ansprechende Produktbilder oder -videos sind von Bedeutung, da die Kunden und Kundinnen Ihre Produkte vor dem Kauf nicht unmittelbar sehen oder anfassen können.
Das A und O ist, dass sich Ihre Kunden im Shop gut zurechtfinden. Deswegen sind eine übersichtliche Struktur und eine nutzerfreundliche Menüführung wichtige Bestandteile für einen gut funktionierenden Online-Shop. Dazu gehört, dass der Bestellprozess einfach und intuitiv mit möglichst wenigen Schritten abgeschlossen werden kann. Kunden erwarten außerdem, dass sie eine Bestellung auch als Gast – ohne Anlegen eines Benutzerkontos – aufgeben können.
Eine nutzerfreundliche geräteübergreifende Bedienung des Shops ist ein Muss. Smartphone, Tablet oder PC – über alle Geräte muss eine Nutzung gleichermaßen komfortabel sein.
Die Beantwortung von häufig gestellten Fragen ist hilfreich für potenzielle Kunden Ihres Shops, da sie so schnell und einfach die Informationen finden, die sie benötigen. Typische Fragen, die hier beantwortet werden können, sind zum Beispiel „Wie funktioniert die Rückgabe?“, „Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?“ oder „Zwischen welchen Versandmethoden kann ich wählen?“.
Gerade bei kleineren oder neuen Shops, mit denen ein Interessent noch keine Erfahrungen gemacht hat, werden häufig Bewertungen von anderen Käufern hinzugezogen. Positive Rezensionen haben einen direkten Einfluss auf neue Käufer, da sie Zweifel aus dem Weg räumen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Kauf abgeschlossen wird. Und keine Angst vor negativen Bewertungen. Solange Sie auf diese souverän und authentisch reagieren, stehen sie dem Erfolg Ihres Shops nicht im Weg.
Ein optisch ansprechender und einfach bedienbarer Online-Shop ist die Grundlage. Aber dieser muss auch von Ihren potenziellen Kunden zunächst gefunden werden. Einfacher gesagt: Was nützt das schönste Geschäft mit den besten Waren, wenn niemand weiß, wo es ist?
Deswegen bieten wir Ihnen ein entsprechendes Marketing-Konzept und begleitende Online-Marketing Maßnahmen an. Von Suchmaschinenoptimierung bis zum Schalten von Google- oder Facebook-Anzeigen – es gibt viele Möglichkeiten, um Aufmerksamkeit für Ihren Shop zu generieren.
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]]>Ständige Anrufe unterbrechen Ihren Arbeitsprozess?
Sie verlieren Leads, weil Kunden außerhalb Ihrer Geschäftszeiten buchen möchten?
Nutzen Sie einen digitalen Buchungskalender und arbeiten Sie strukturierter denn je!
24/7-Verfügbarkeit: Ihre Kunden können Sie rund um die Uhr kontaktieren
Synchronisieren Sie alle Unternehmens-Termine in einem Kalender und vermeiden Sie Überschneidungen
Durch automatisierte Erinnerungen verpassen Sie keinen Termin mehr
Ein mobiles Design erlaubt Buchungen auch von unterwegs
73% aller Befragten möchten ihre Termine online vereinbaren. Verbraucher wollen nicht an die Öffnungszeiten eines Unternehmens gebunden sein (82%) und sofort sehen, welche Termine noch verfügbar sind (88%).
Quelle: B2C: forsa. Jahr 2017, repräsentative Onlinebefragung von 1.006 Personen zwischen 20 und 54 Jahren in Deutschland
Alle Termine werden automatisch gespeichert und aktualisiert. Dadurch kann ein Zeitverlust durch Kundenanfragen und ständige Telefonate vermieden werden.
Eigenständiger Buchungsprozess des Kunden dank benutzerfreundlicher und unkomplizierter Oberfläche. Ihre Unternehmensdaten vervollständigen den Service.
Online-Buchungen erhöhen sowohl die Kundenbindung als auch die Chance auf Neukunden. Heben Sie sich von Ihren Konkurrenten ab und erhalten einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Ein Online-Buchungskalender kann vielseitig in verschiedenen Branchen eingesetzt werden – vom Gastronomiebetrieb bis hin zur Autowerkstatt. Schauen Sie, ob sich ein digitales Buchungssystem auch in Ihrer Branche bewährt hat!
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]]>Das Marketingkonzept und die Marketingstrategie sind die Basis jeglicher Kampagnenplanung. Hierbei erstellen wir gemeinsam mit Ihnen zielgerichtete Maßnahmen, einen Zeitplan, Meilensteine sowie die Budgetierung, um den optimalen Verlauf und Erfolg der Kampagne sicherzustellen.
Ziele und Zielgruppe bestimmen
Maßnahmen ableiten
Werbemittel und Kanäle wählen
Festlegen von Zeitplan und Budget
Ausgehend von den Zielen und den Analysen werden die passenden Maßnahmen und deren Umsetzung von uns geplant. Im Mittelpunkt stehen dabei immer die Ziele. Die Umsetzung der Kampagne begleitet wir mit einem Monitoring und einer kontinuierlichen Optimierung.
Um die definierten Ziele zu erreichen, benötigen wir konkrete Maßnahmen. Diese werden gemeinsam mit Ihnen im Rahmen der Kampagnenplanung erarbeitet. Wichtige Fragenstellungen in dem Zusammenhang sind:
Zum Start der Kampagnenplanung, ist eine Analyse Ihrer Ausgangssituation und bisherigen Erfahrungen notwendig. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse bilden die Grundlage Ihrer Kampagne.
Im engen Austausch mit Ihnen als Kunde wird das Kampagnenziel festlegt. Dieses dient als Basis einer jeden Kampagnenplanung. In diesem Schritt definieren Sie, was mit der Kampagne für Ihr Unternehmen erreicht werden soll. Im Idealfall ist das von Ihnen definierte Kampagnenziel SMART – also spezifisch, messbar, attraktiv, realisierbar und terminierbar.
In diesem Schritt wird das Budget für die Kampagne festgelegt. Dabei sind grundsätzlich zwei Vorgehensweise möglich: Zum einen kann ein Gesamtbudget auf die Ziele und Maßnahmen verteilt werden. Oder es werden für das Erreichen der Ziele erforderliche Teilbudgets kalkuliert. In der Praxis findet man häufig eine Mischform von beidem. Hierbei stehen wir von Xenio Marketing Ihnen mit unserer Expertise zur Seite und Sprechen eine Empfehlung aus.
Auf Basis der definierten Zielgruppe, der von Ihnen definierten spezifischen Ziele und des Budgets planen wir die Marketing-Instrumente und Kanäle.
In diesem Zusammenhang entstehen verschiedene Frage. Was soll mit der Kampagne vermittelt werden? Welche Botschaft soll die zentrale Aussage darstellen? Diese und ähnliche Fragen beantworten wir in dieser Phase der Kampagnenplanung. Wichtig ist ein klarer Bezug auf die Interessen und Vorlieben der Zielgruppe. Wir von Xenio Marketing erstellen einen Entwurf und sprechen diesen mit Ihnen ab.
Zum Abschluss werden alle Maßnahmen und Etappen von uns in einem Zeitstrahl bzw. Zeitplan mit konkreten Meilensteinen festgehalten. So haben Sie als Auftraggeber als auch wir als ausführende Agentur einen genau definierten Ablaufplan der Kampagne vorliegen. Im Anschluss startet die operative Umsetzung.
Die Erfolgsanalyse beinhaltet die kontinuierliche Kontrolle der Kampagne die Auswertung der Ergebnisse und die Optimierung der Maßnahmen. Dadurch wird der langfristige Erfolg der Kampagne sichergestellt.
Ein wesentlicher Erfolgsbaustein des Marketings und der jeweiligen Kampagnen sind die passenden Werbemittel. Das kann die Entwicklung eines neuen Corporate Designs beinhalten. In der Regel geht es jedoch darum, auf etwas Vorhandenem aufzubauen oder dieses weiterzuentwickeln.
Als Fullservice-Agentur bieten wir Ihnen umfassende Leistungen in den Bereichen Konzeption, Design, Text und Programmierung. Das beinhaltet unter anderem:
Auch die Werbemittel orientieren sich bei uns in erster Linie an den Zielen und den anvisierten Zielgruppen. Denn im Marketing gilt nach wie vor die alte Weisheit: „Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.“
Ob Sie nur eine Strategie mit uns erarbeiten wollen oder auch die Umsetzung mit uns realisieren wollen: Bei unserem interdisziplinären Team sind Sie in den besten Händen. Übrigens: Für die Erarbeitung von Marketingstrategien und die Erschließung neuer Märkte gibt es umfassende Fördermöglichkeiten. Sprechen Sie uns an.
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