Persona vs. Zielgruppe<\/h2>\n\n\n\n

Als Unternehmer haben Sie eine Vorstellung von Ihrer Zielgruppe. H\u00e4ufig ist diese nicht detailliert genug, um eine ansprechende und zielgenaue Kommunikation aufzubauen. Hier kommen die fiktiven Personas zum Einsatz, die stellvertretend f\u00fcr potentielle Kunden stehen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Beim Konzipieren des Persona-Modells nimmt das Unternehmen den Blick seiner potentiellen Nutzer auf. W\u00e4hrend des gesamten Designprozesses bleibt diese Kundenperspektive bestehen und die Persona erh\u00e4lt einen Namen, Gesicht, Werdegang, Privatleben mit typischen Verhaltensweisen und generellen Erwartungen.<\/p>\n\n\n\n

Mit diesem Modell bleibt der tats\u00e4chliche Endkunde im Auge des Betrachters \u2013 und das \u00fcber alle Abteilungen: auf der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerebene, im Marketing-Team bis hin zum Kundenservice und vermeidet unterschiedliche Gedankeng\u00e4nge wie das obige Beispiel zeigt.<\/p>\n\n\n\n

Vom Persona-Modell profitieren und die richtigen Antworten finden<\/h3>\n\n\n\n

• Wie sehen meine typischen Nutzer\/ Kunden aus?<\/li>
• Welche Interessen, \u00c4ngste, Bed\u00fcrfnisse haben meine Zielgruppen?<\/li>
• Welche Kan\u00e4le muss ich bespielen, um meine Zielgruppe zu erreichen?<\/li><\/ul>\n\n\n\n
  • Mit welcher Intention kommen Nutzer auf die Webseite?<\/li>
  • Welche Inhalte, Services und Funktionen muss ich bieten, um \u00c4ngsten zu begegnen?<\/li>
  • Wie muss meine Webseite konzipiert sein, um ein optimales Nutzererlebnis zu schaffen?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Die Persona in 6 Punkten<\/h2>\n\n\n\n

    <\/figure><\/div>\n\n\n\n

    DEMOGRAFIE<\/span><\/h3>\n\n\n\n

    Name
    Alter
    Wohnort
    Aussehen\/ Foto
    famili\u00e4rer Status
    Bildung
    Beruf und Funktion<\/p>\n\n\n\n

    <\/figure><\/div>\n\n\n\n

    HOBBIES & INTERESSEN<\/span><\/h3>\n\n\n\n

    Was sind die Interessen?
    Wie l\u00e4sst sich der Lebensstil\/ das Privatleben beschreiben?
    \u00dcber welche Medien informiert sich die Persona (online vs. offline)?
    Welche Kommunikationskan\u00e4le werden genutzt?
    Wodurch wird die Persona beeinflusst?<\/p>\n\n\n\n

    <\/figure><\/div>\n\n\n\n

    EMOTIONEN & ZIELE<\/span><\/h3>\n\n\n\n

    Welches Ziel verfolgt die Persona, vor welcher Herausforderung steht sie?
    Was m\u00f6chte die Persona mit der Entscheidung erreichen?
    Welche Probleme will sie damit l\u00f6sen?
    Welche Gef\u00fchle begleiten die Persona?
    Was begeistert sie?<\/p>\n\n\n\n

    <\/figure><\/div>\n\n\n\n

    \u00c4NGSTE<\/span><\/h3>\n\n\n\n

    Welche \u00c4ngste hat die Persona?
    Was f\u00e4llt der Persona im Kontext der Entscheidung\/ der Problembew\u00e4ltigung schwer?
    Welche Unsicherheiten bestehen?<\/p>\n\n\n\n

    <\/figure><\/div>\n\n\n\n

    EINW\u00c4NDE<\/span><\/h3>\n\n\n\n

    Was m\u00fcsste eintreten, damit die Person auf keinen Fall einen Kauf t\u00e4tigt?
    Was sind erfolgskritische Faktoren f\u00fcr die Auswahl einer L\u00f6sung?
    Was verunsichert sie?<\/p>\n\n\n\n

    <\/figure><\/div>\n\n\n\n

    L\u00d6SUNG<\/span><\/h3>\n\n\n\n

    Wie k\u00f6nnen die Herausforderungen der Persona gemeistert werden?
    Wie k\u00f6nnen die Erwartungen \u00fcbertroffen werden?
    Mit welchen Emotionen kann die Persona begeistert werden?<\/p>\n\n\n\n

    Das Persona-Modell entwickeln<\/h2>\n\n\n\n

    <\/figure>\n\n\n\n

    1. Die richtigen Informationsquellen b\u00fcndeln<\/h3>\n\n\n\n

    Basis des Persona-Modells sind valide Daten beispielsweise aus Erhebungen von Nutzerdaten und Befragungen oder bestehende Kundenbewertungen.<\/p>\n\n\n\n

    2. Personas im Workshop ermitteln<\/h3>\n\n\n\n

    Im Workshop sind alle beteiligt, die beispielsweise eine aktive Kundenkommunikation pflegen und Vermarktungskampagnen konzipieren.<\/p>\n\n\n\n

    3.  Marketingstrategie entwickeln<\/h3>\n\n\n\n

    Sind die fiktiven Personas erstellt, wird die Customer Journey, die Reise der Persona vom Interesse bis zum Kaufabschluss, betrachtet. \u00dcber die komplette Lifecycle-Phase werden die Kan\u00e4le und Touchpoints identifiziert und zielgruppenspezifischen Informationen platziert. Der Vorteil: Sie erreichen Ihre Persona dort, wo sie sich aufh\u00e4lt und bieten die mundgerechte L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n

    4. Das fertige Persona-Modell<\/h3>\n\n\n\n

    Ist das Persona-Modell final, sollte es nat\u00fcrlich nicht in der n\u00e4chsten Schublade enden. Vielmehr sollten sich die Entscheider die Personas ausdrucken und prominent am Arbeitsplatz aufstellen. So bleibt die wirkliche Zielgruppe stets im Blick. Mit der Zeit \u00e4ndern sich Interessen und Bed\u00fcrfnissen, aktualisieren Sie daher in regelm\u00e4\u00dfigen Abschnitten die Personas.<\/p>\n\n\n\n

    Fazit<\/h2>\n\n\n\n

    Das Persona-Modell ist nicht nur die Grundvoraussetzung f\u00fcr Kampagnen, sondern beginnt bereits bei der Konzeption der Webseite. Mit der Kenntnis der f\u00fcr mein Unternehmen abgestimmten Persona, k\u00f6nnen Sie Ihre kaufbereite Zielgruppe gezielt ansprechen und mit den richtigen Argumenten begeistern. Die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses oder einer Anfrage steigt somit erheblich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nehmen wir an, Ihre Zielgruppe beschreibt sich wie folgt: M\u00e4nnlich, zwischen 60 und 75 Jahre, wohlhabend, Multiplikator, Affinit\u00e4t f\u00fcr Technik. Welches Bild haben Sie im Kopf? Den Popgiganten Dieter Bohlen oder den Unternehmer und Politiker Gerhard Schr\u00f6der? Beide Personas bewegen sich in unterschiedlichen Kreisen, haben andere Interessen und Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7700,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2,10,11,3,6],"tags":[],"class_list":["post-3128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-advertising","category-analyse","category-creative","category-performance","category-seo"],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n